Política de reembolso e cancelamento – Reservas de passeios

Na LEMMETravel.com, nos esforçamos para proporcionar as melhores experiências possíveis. Entendemos que os planos de viagem podem mudar, por isso oferecemos uma política flexível de reembolso e cancelamento para reservas de passeios.

Política de Cancelamento

• Cancelamento gratuito:Você pode cancelar sua reserva de excursão até 7 dias antes da data de início programada e receba um reembolso total.

• Reembolso Parcial: Cancelamentos feitos entre 3 a 6 dias antes da data da turnê são elegíveis para um Reembolso 50%.

• Sem reembolso: Cancelamentos feitos menos de 72 horas antes da turnê, ou não comparecimentos, são não reembolsável.

Política de Modificação

• Você pode solicitar o reagendamento da data do seu passeio (sujeito à disponibilidade) pelo menos 72 horas antes da reserva original. Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para fazer alterações.

Processamento de Reembolso

• Assim que sua solicitação de cancelamento for aprovada, os reembolsos serão emitidos para seu método de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis.

• O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Casos não reembolsáveis

• Passeios reservados como parte de promoções especiais ou ofertas de última hora podem ser não reembolsável (isso será claramente indicado no momento da reserva).

• Passeios perdidos devido a chegada tardia ou não cumprimento dos requisitos do passeio (por exemplo, problemas com o visto, dados pessoais incorretos) não serão reembolsados.

Força maior

Em caso de cancelamentos devido a condições climáticas, desastres naturais ou outras circunstâncias imprevistas além do nosso controle, você terá a opção de remarcar ou receber um reembolso total.

Precisar de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre a reserva do seu passeio, entre em contato conosco pelo e-mail {email} – nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.