Mga FAQ

Maligayang pagdating sa Help Center

Nandito kami para gawing maayos ang iyong karanasan hangga't maaari. May mga tanong ka man tungkol sa mga booking, pagbabayad, pagkansela, o paggamit sa aming platform, makakahanap ka ng mabilis na mga sagot at kapaki-pakinabang na gabay dito mismo. Mag-browse sa aming mga FAQ, kumuha ng sunud-sunod na suporta, o makipag-ugnayan sa aming team—lagi kaming handang tumulong.

Available kami 24 oras sa isang araw

Sa LEMMETravel.com, ang iyong kaginhawaan at kumpiyansa ang aming priyoridad. Idinisenyo ang Help Center na ito upang ibigay sa iyo ang lahat ng mga sagot na kailangan mo—mabilis. Nagbu-book ka man ng mga flight, kotse, hotel, o tour, narito kami para gabayan ka. Maghanap ng mga step-by-step na gabay, mga madalas itanong, at mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan sa isang lugar. Kailangan ng tulong sa pag-unawa kung paano gamitin ang iyong mga credit sa paglalakbay o mga kupon? Sinakop ka namin. Gustong baguhin o kanselahin ang isang reserbasyon? Alamin kung paano sa ilang pag-click lamang. Naghahanap ng mga detalye sa mga patakaran sa refund? Ang lahat ng ito ay malinaw na ipinaliwanag dito. Tuklasin kung paano magparehistro bilang isang kasosyo o ilista ang iyong mga serbisyo sa aming platform. Matuto pa tungkol sa pamamahala sa iyong account at pagpapanatiling secure ng iyong impormasyon. Nagkakaproblema sa pagbabayad? Ang aming mga artikulo ng suporta ay gagabay sa iyo sa pamamagitan nito. Kailangan ng teknikal na suporta? Ang aming koponan ay isang mensahe lamang. Maghanap ng mga update sa paglalakbay na partikular sa bansa at mga kinakailangan sa pagpasok. Mag-browse ng mga tip para sa ligtas, maayos, at kasiya-siyang mga biyahe. Tinutulungan ka naming kumonekta sa mga na-verify na tour guide at mga kasosyo sa transportasyon. Basahin ang aming mga rekomendasyon sa seguro sa paglalakbay at pinakamahusay na kagawian. Bago sa LEMMETtravel? Magsimula sa ilang minuto gamit ang aming gabay sa baguhan. Nagtataka kung paano gumagana ang mga booking? Pinaghiwa-hiwalay namin ito para sa iyo. Gusto mo bang maabot kami nang direkta? Palaging available ang live chat at suporta sa email. Patuloy naming ina-update ang aming Help Center batay sa iyong feedback. Gawin nating stress-free ang iyong karanasan sa paglalakbay—simulan ang paggalugad ngayon!

Matuto pa tungkol sa LEMMETravel.com

LEMMETtravel.com ay isang internasyonal na platform sa paglalakbay na idinisenyo upang pasimplehin ang mga karanasan sa paglalakbay para sa mga indibidwal, negosyo, at mga kasosyo. Nagbibigay kami ng malawak na hanay ng mga serbisyo upang masakop ang lahat ng iyong pangangailangan sa paglalakbay sa ilalim ng isang pinagkakatiwalaang tatak.

Kasama sa aming mga pangunahing handog ang:

✅ Mga Pag-book ng Flight – I-access ang mapagkumpitensyang mga rate para sa mga domestic at international na flight mula sa mga nangungunang airline sa buong mundo.
✅ Mga Hotel at Akomodasyon – Mag-book ng mga hotel, apartment, at natatanging pananatili sa mga sikat na destinasyon na may mga eksklusibong deal.
✅ Transportasyon at Paglilipat – Ayusin ang mga pickup sa paliparan, pribadong paglilipat, at pagrenta ng marangyang sasakyan sa maraming bansa.
✅ Mga Paglilibot at Aktibidad – Tumuklas ng mga na-curate na paglilibot, ekskursiyon, at mga karanasan sa pakikipagsapalaran sa mga nangungunang lungsod at malalayong bakasyon.
✅ Insurance sa Paglalakbay – Kumuha ng mga komprehensibong plano sa insurance sa paglalakbay upang protektahan ang iyong biyahe, kalusugan, at mga ari-arian.
✅ eSIM at Connectivity Solutions – Manatiling konektado sa buong mundo gamit ang instant eSIM activation para sa internet access sa ibang bansa.
✅ Mga Solusyon sa Paglalakbay ng Kumpanya at Grupo – Pinasadyang mga pakete para sa mga negosyo, kaganapan, at manlalakbay ng grupo.
✅ 24/7 Multilingual na Suporta – Ang aming koponan ay magagamit sa lahat ng oras upang tulungan ka nasaan ka man.

Ginagawa naming madali para sa iyo na ihambing ang Mga Booking mula sa maraming hotel, may-ari ng ari-arian, at iba pang Service Provider. Kapag gumawa ka ng Booking sa aming website, pumasok ka sa isang kontrata sa Service Provider (maliban kung iba ang nakasaad). Ang impormasyon sa aming Platform ay batay sa kung ano ang sinasabi sa amin ng Mga Tagabigay ng Serbisyo.

nagbibigay ng mga serbisyo sa pagpapareserba para sa humigit-kumulang 3.4 milyong ari-arian, kabilang ang 475,000 hotel, motel, at resort at 2.9 milyong tahanan, apartment sa mahigit 220 bansa at teritoryo at sa mahigit 40 wika.

Makakuha ng mga diskwento sa iyong susunod na booking
Mga Lihim na Deal Makakuha ng mas mababang mga rate sa mga diskwento ng miyembro.
Mas Mabibilis na Mga Pag-book I-save ang iyong mga detalye upang paunang punan ang mga ito kapag nag-book ka.
Kontrolin ang Iyong Mga Booking Pamahalaan ang iyong mga booking.

Oo. Ang LEMMETravel.com ay nagbibigay ng Travel Insurance para sa buong mundo, at ang pagbabayad online at makukuha mo ang insurance sa sandaling magbayad ka.

para sa karagdagang impormasyon mangyaring bisitahin ang aming Pahina ng Insurance sa Paglalakbay

May madaling paraan ang mga manlalakbay upang ihambing ang mga presyo at feature ng mga accommodation, flight, rental car, at lokal na karanasan sa isang pinagkakatiwalaang platform, at i-book ang mga ito kaagad.

Bakit matagumpay ang booking com?
Sa pamamagitan ng pamumuhunan sa teknolohiyang tumutulong na alisin ang alitan sa paglalakbay, walang putol na ikinokonekta ng LEMMETravel.com ang milyun-milyong manlalakbay na may mga hindi malilimutang karanasan, isang hanay ng mga opsyon sa transportasyon at hindi kapani-paniwalang mga lugar na matutuluyan – mula sa mga tahanan hanggang sa mga hotel at marami pa.

Binibigyan ka ng LEMMETravel.com ng access sa mga eSIM para sa 200+ na bansa at rehiyon sa buong mundo, na ginagawang mas madali kaysa kailanman na manatiling konektado. Sa isang Airalo eSIM, maaari kang kumonekta bilang isang lokal saan ka man maglakbay. Walang naghahanap ng SIM card, nagpupumilit na makapag-online, o nakakakuha ng mga hindi inaasahang bayad sa roaming. Madali lang, abot-kaya, flexible na koneksyon.

Bisitahin ang aming Travel eSIM

Mga Pangkalahatang FAQ

Mga FAQ sa Akomodasyon

Pagkansela

Maaari ko bang kanselahin ang aking booking?

Oo – anumang mga bayarin sa pagkansela ay tinutukoy ng property at nakalista sa iyong patakaran sa pagkansela. Magbabayad ka ng anumang karagdagang gastos sa property.

Kung kailangan kong kanselahin ang aking booking, magbabayad ba ako ng bayad?

Kung mayroon kang libreng booking sa pagkansela, hindi ka magbabayad ng bayad sa pagkansela. Kung ang iyong booking ay hindi na libre sa pagkansela o hindi na maibabalik, maaari kang magkaroon ng bayad sa pagkansela. Ang anumang mga bayarin sa pagkansela ay tinutukoy ng property, at babayaran mo ang anumang karagdagang gastos sa property.

Maaari ko bang kanselahin o baguhin ang aking mga petsa para sa isang hindi maibabalik na booking?

Ang pagkansela ng isang Non-Refundable booking ay karaniwang may bayad. Gayunpaman, maaaring may opsyon kang humiling ng libreng pagkansela kapag pinamamahalaan ang iyong booking. Nagpapadala ito ng kahilingan sa property, na maaaring magpasya na iwaksi ang iyong bayad sa pagkansela. Hindi posibleng baguhin ang mga petsa para sa isang Non-Refundable na booking, bagama't posibleng mag-book muli para sa iyong mga gustong petsa kung matagumpay ang iyong kahilingan sa pag-waive ng mga bayarin.

Paano ko malalaman kung nakansela ang aking booking?

Pagkatapos mong magkansela ng booking sa amin, dapat kang makatanggap ng email na nagkukumpirma sa pagkansela. Tiyaking suriin ang iyong inbox at mga folder ng spam/junk mail. Kung hindi ka makatanggap ng email sa loob ng 24 na oras, makipag-ugnayan sa property para kumpirmahin na nakuha nila ang iyong pagkansela.

Saan ko mahahanap ang patakaran sa pagkansela ng aking ari-arian?

Mahahanap mo ito sa iyong booking confirmation.

Pagbabayad

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?

Ang mga credit card ay ang pinakatinatanggap na paraan ng pagbabayad para sa mga property na nakalista sa LEMMETravel.com. Maraming property din ang nangangailangan ng mga user na magbigay ng valid na credit card para magpareserba ng mga booking na hindi binayaran nang maaga.

Mga online na pagbabayad

Sa maraming bansa, nag-aalok ang LEMMETravel.com ng ilang alternatibong paraan ng pagbabayad (hal. PayPal, ApplePay, Klarna) bilang karagdagan sa mga credit card. Sa ilang partikular na merkado, nag-aalok din ang LEMMETravel.com ng mga lokal na paraan ng pagbabayad (hal. Venmo). Maaaring mag-iba ang availability ng mga digital na paraan ng pagbabayad ayon sa bansa, rehiyon, at/o device na ginamit sa pag-book. Inilista namin ang pinakakaraniwang paraan ng pagbabayad sa ibaba.

Mga flexible na paraan ng pagbabayad (Bumili ngayon, magbayad mamaya)

Sa ilang bansa, nag-aalok ang LEMMETravel.com ng mga naiaangkop na opsyon sa pagbabayad sa pamamagitan ng mga third party tulad ng Affirm, AfterPay, at Klarna. Ang mga paraang ito ay nagbibigay-daan sa mga manlalakbay na hatiin ang pagbabayad sa maraming installment, o antalahin ang pagbabayad sa ibang araw. Ang mga short-term installment plan (hanggang 3–4 installment) ay karaniwang walang interes, habang ang pangmatagalang financing ay maaaring may kasamang interes.

Magagamit na mga paraan ng pagbabayad

Maaaring mag-iba ang availability ng mga paraan ng pagbabayad ayon sa bansa, pera, rehiyon, at/o device na ginamit sa pag-book.

Mga credit card

Global

MasterCard
Visa
American Express
JCB
Diners Club
Tuklasin
Union Pay

Maaari ba akong magbayad gamit ang isang deposito, o prepayment?

Ang ilan sa aming mga ari-arian ay nangangailangan ng prepayment (ibig sabihin, isang deposito) bago ka manatili. Ang prepayment na ito ay binubuo ng kabuuang halaga ng booking o bahagi lamang nito. Ang natitira ay binabayaran kapag nananatili ka sa property.

Gayunpaman, para sa ilang mga ari-arian, walang kinakailangang deposito. Babayaran mo nang buo ang halaga kapag nanatili ka sa property. Tiyaking suriin ang mga patakaran sa pagbabayad sa iyong kumpirmasyon para sa higit pang mga detalye.

Kinasuhan ako. May kailangan ba akong gawin?

Sa karamihan ng mga kaso, walang kinakailangang aksyon mula sa iyo. Gaya ng nakabalangkas sa patakaran sa pagbabayad para sa iyong booking, ito ay malamang na isang prepayment lamang para sa lahat o bahagi ng kabuuang halaga.

Kung walang prepayment policy, maaaring kumuha ang property ng test payment mula sa iyong card. Ito ay isang pansamantalang pag-hold na ginagamit upang magarantiya ang iyong booking at ibabalik sa iyo.

Kung naniniwala ka pa rin na hindi inaasahan ang pagsingil, maaari kang makipag-ugnayan sa amin para sa tulong. Maaari lang kaming makipag-ugnayan sa property sa ngalan mo pagkatapos mong magsumite ng patunay ng bayad.

Saan ko makikita ang patakaran sa pagbabayad para sa aking booking?

Makikita mo ang patakaran sa pagbabayad sa iyong kumpirmasyon sa booking, sa seksyon ng pagpepresyo. Kasama rin sa seksyong ito ang isang breakdown ng presyo at ang mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad.

Maaari ko bang bayaran ang aking pananatili gamit ang ibang credit card kaysa sa ginamit sa pag-book?

Malamang, oo. Karaniwang tumatanggap ang mga property ng bayad para sa pananatili gamit ang ibang card o cash. Upang kumpirmahin na ang pagbabayad gamit ang ibang credit card ay okay, makipag-ugnayan sa property.

Bakit kailangan kong ibigay ang mga detalye ng aking card?

Karaniwang hinihiling ito ng mga property para magarantiya ang iyong booking, at kadalasang ginagamit ang card para magbayad kapag nag-book ka. Kung hindi mo kailangang gumawa ng prepayment, maaari silang magkaroon ng halaga sa iyong card upang matiyak na mayroon itong sapat na pondo. Ibabalik sa iyo ang bayad sa pagsubok na ito.

Mga detalye ng booking

Paano ako makakakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa kuwarto o mga pasilidad ng property?

Mahahanap mo ang room at property facility sa iyong booking confirmation.

Posible bang makakuha ng dagdag na kama o kuna para sa isang bata?

Depende ito sa patakaran ng property. Ang mga karagdagang bayad para sa mga bata, kabilang ang mga dagdag na kama/kuna, ay hindi kasama sa presyo ng reservation. Direktang makipag-ugnayan sa property para sa impormasyong ito.

Paano ako makakakuha ng invoice?

Maaaring magbigay sa iyo ang property ng invoice para sa iyong paglagi, kaya mangyaring makipag-ugnayan sa kanila nang direkta.

Hindi ko mahanap ang confirmation email ko. Ano ang dapat kong gawin?

Tiyaking suriin ang iyong email inbox, spam, at junk folder. Kung hindi mo pa rin mahanap ang iyong kumpirmasyon, pumunta sa www.lemmetravel.com/contact at ipapadala namin itong muli sa iyo.

Ano ang pagkakaiba ng double room at twin room?

Ang double room ay may 1 double bed at ang twin room ay may 2 single bed. Kung ang isang kwarto ay tinatawag na double/twin, maaari itong i-set up para sa alinmang uri. Gagawin ng property ang lahat para matugunan ang iyong mga pangangailangan.

Ano ang pagkakaiba ng double room at twin room?

Maaari ba akong gumawa ng mga pagbabago sa aking booking (ibig sabihin, pagbabago ng mga petsa)?

Oo! Maaari kang gumawa ng mga pagbabago sa iyong booking mula sa iyong confirmation email o sa LEMMETravel.com. Depende sa patakaran ng property, magagawa mo ang sumusunod:

Baguhin ang mga oras ng check-in/out

Baguhin ang mga petsa

Kanselahin ang booking

I-edit ang mga detalye ng credit card

Baguhin ang mga detalye ng bisita

Pumili ng uri ng kama

Baguhin ang uri ng kuwarto

Magdagdag ng kwarto

Magdagdag ng pagkain

Gumawa ng isang kahilingan

Makipag-ugnayan sa property

Mga uri ng kuwarto

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng Double Room at Twin Room?

Ang Double Room ay may isang double/full bed at ang Twin Room ay may 2 twin bed. Kung ang isang kwarto ay tinatawag na Double/Twin, maaari itong i-set up para sa alinmang uri. Maaari mong tukuyin ang iyong kagustuhan sa uri ng kama sa kahon na "Mga Espesyal na Kahilingan" sa panahon ng proseso ng booking.

Ano ang ibig sabihin ng “non-refundable” at “libreng pagkansela”?

Ang bawat kuwarto o ari-arian ay may indibidwal na patakaran na tinutukoy ng property.

Ang patakarang "hindi maibabalik" ay nangangahulugan na may ilalapat na bayad kung magpasya kang baguhin o kanselahin ang iyong booking. Ang bayad na ito ay binanggit sa panahon ng proseso ng booking sa mga kundisyon at sa booking confirmation.

Ang patakaran sa "libreng pagkansela" ay nangangahulugan na maaari mong baguhin o kanselahin ang isang booking nang libre, hangga't gagawin mo ito sa loob ng takdang panahon na tinukoy ng property (hal. "Kanselahin hanggang x na araw" o "Kanselahin bago ang mm/dd/yy hh:mm"). Ito ay nabanggit sa mga kundisyon sa panahon ng proseso ng booking at sa booking confirmation.

Ang mga karagdagang gastos, kung mayroon man, ay hindi kasama sa presyo ng reservation.

Kapag nagbu-book, maaari kang humiling ng dagdag na kama sa kahon na "Mga espesyal na kahilingan".

Kung nakapag-book ka na, maaari kang palaging humiling ng dagdag na kama sa pamamagitan ng link na ibinigay sa email ng kumpirmasyon sa booking.

Inirerekomenda naming makipag-ugnayan sa property bago ang pagdating upang matiyak na mayroon silang available na dagdag na kama. Mahahanap mo ang kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa email ng kumpirmasyon at kapag tiningnan mo ang iyong mga booking sa iyong account.

Mga patakaran sa ari-arian

Gusto kong mag-check out pagkatapos ng nakasaad na oras ng check-out. Ano ang dapat kong gawin?

Maaari mong tanungin ang property tungkol sa pag-aayos ng late check-out pagdating mo doon. Ito ay depende sa kung ano ang available sa oras ng iyong pamamalagi.

Paano ako makakakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa mga pasilidad na magagamit?

Maaari mong tingnan kung aling mga pasilidad ang kasama sa isang booking kapag naghahambing ng iba't ibang opsyon na inaalok ng isang partikular na property. Para makita kung aling mga pasilidad ang available sa mismong property, pumunta sa "Mga Pasilidad" sa itaas ng page ng property.

Gusto ko ng smoking room subalit maaari lang akong pumili ng non-smoking room. Paano ako makakahiling ng smoking room?

Kung walang mga kuwartong nakalista bilang “smoking room,” nangangahulugan ito na hindi pinapayagan ng hotel ang paninigarilyo sa mga kuwarto.

Paano ko malalaman kung pinapayagan ng mga property ang mga alagang hayop?

Palaging ipinapakita ang mga patakaran sa alagang hayop sa page ng property sa ilalim ng "patakaran sa mga alagang hayop"

Darating ako nang mas maaga/mamaya kaysa sa nakasaad na oras ng check-in. Maaari pa ba akong mag-check in?

Mayroong ilang mga paraan upang humiling ng maaga o huli na pag-check-in:

Maaari mong tukuyin ang iyong tinantyang oras ng check-in habang ginagawa ang reservation.

Maaari mong pamahalaan ang iyong booking online upang humiling ng check-in sa labas ng karaniwang oras.

Maaari kang makipag-ugnayan nang direkta sa property gamit ang mga contact detail sa iyong booking confirmation.

Mahalagang tandaan na hindi palaging kayang tanggapin ng property ang mga kahilingang ito. Masisiyahan silang papasukin ka nang maaga sa iyong silid kung maaari, ngunit maaaring walang sinuman doon na personal na sasalubong sa iyo kung dumating ka nang hating-gabi sa isang malayong apartment. Laging pinakamainam na makipag-ugnayan sa property nang direkta at nang maaga upang maiwasan ang pagkalito.

Credit Card

Maaari ba akong gumamit ng debit card upang makumpleto ang aking reserbasyon?

Sa pangkalahatan, hindi maaaring tumanggap ang mga hotel ng debit card upang magarantiya ang isang booking. Gayunpaman, may ilang mga pagbubukod. Makikita mo kung posible ito sa proseso ng booking.

Maaari ba akong magpareserba nang walang credit card?

Kakailanganin mo ng valid na credit card para magarantiya ang iyong reservation sa karamihan ng mga property. Gayunpaman, nag-aalok kami ng ilang mga hotel na magagarantiya sa iyong booking nang walang card. Maaari ka ring mag-book sa pamamagitan ng paggamit ng card ng ibang tao, kung mayroon kang pahintulot. Sa kasong ito, kumpirmahin ang pangalan ng may-ari ng card at mayroon kang pahintulot na gamitin ang kanilang card sa kahon na "Mga espesyal na kahilingan" kapag nagbu-book.

Maaari ba akong magpareserba para sa aking sarili gamit ang credit card ng ibang tao?

Oo, ngunit kung mayroon kang pahintulot mula sa may hawak ng card. Kapag nag-book ka, sabihin na gumagamit ka ng card ng ibang tao nang may pahintulot nila sa kahon na "Mga espesyal na kahilingan." Maaaring mangailangan ng pahintulot ang property mula sa cardholder. Sa kaso ng hindi pagsipot o late cancellation, anumang mga parusa ay sisingilin sa card na ibinigay noong ginawa ang booking.

Bakit kailangan kong ibigay ang mga detalye ng aking credit card?

Sa karamihan ng mga kaso, kailangan ng LEMMETravel.com ang mga detalye ng credit card upang kumpirmahin ang iyong reservation sa property. Maaaring suriin ang iyong credit card (paunang awtorisado) upang matiyak na ito ay wasto at may sapat na pondo. Pagkatapos nito, ang buong halaga ay magiging available sa iyo muli. Sa ilang mga kaso, ang mga detalye ng iyong credit card ay gagamitin upang iproseso ang pagbabayad para sa reservation sa oras ng booking. Sisingilin lang ang iyong credit card kung humiling ka ng pre-paid na tirahan o kung hindi nasunod ang patakaran sa pagkansela.

Ang credit card na ginamit ko sa pagpapareserba ay hindi na valid. Ano ang dapat kong gawin?

I-update ang iyong mga detalye ng pagbabayad sa LEMMETravel.com. Kung ang iyong booking confirmation ay nagsasabing ang property ang hahawak ng pagbabayad, maaari kang makipag-ugnayan nang direkta sa property. Makikita mo ang kanilang contact info sa iyong booking confirmation email o kapag nag-log in ka sa Booking.com. Para sa mga kadahilanang pangseguridad, huwag kailanman ibigay ang mga detalye ng iyong credit card sa pamamagitan ng email.

Ligtas ba ang mga detalye ng aking credit card?

Oo, palagi. Gumagamit ang LEMMETravel.com ng secure na koneksyon para sa iyong booking at personal na data, at naka-encrypt ang mga detalye ng credit card.

Mga FAQ sa Flight

Nag-book ng mga flight

Ano ang self-transfer flight?

Kapag ang isang ruta ay may kasamang maraming flight patungo sa isang destinasyon, kailangan mong lumipat mula sa isang flight patungo sa isa pa. Kadalasan, ito ay pinamamahalaan ng airline. Sa isang self-transfer flight, ikaw ang may pananagutan para sa sarili mong paglipat dahil ang iyong mga flight ticket ay hiwalay na mga pagbili. Ang mga tiket ay pinagsama upang mag-alok sa iyo ng pinakamahusay na deal at upang mag-alok ng mas malawak na pagpipilian ng mga ruta at oras ng paglipad. Gayunpaman, ang hiwalay na mga tiket ay nangangahulugan na ang pagkuha mula sa isang flight patungo sa susunod ay responsibilidad mo. Ito ay maaaring mangahulugan ng pagkolekta ng iyong sariling mga bag, pati na rin ang pagdaan sa mga pagsusuri sa visa at seguridad. Sa kabutihang-palad, pinoprotektahan namin ang mga self-transfer flight gamit ang Garantiyang Self-Transfer. Nangangahulugan ito na kung may nangyaring mali habang may koneksyon at napalampas mo ang isang flight, tutulungan ka naming maghanap ng alternatibong flight, nang walang bayad.

Maaari ba akong mag-book ng mga tiket para sa isang bata na naglalakbay nang mag-isa?

Hindi posibleng mag-book ng mga tiket para sa mga walang kasamang bata sa amin. Maaaring payagan ito ng ilang airline, kaya suriin ang kanilang mga patakaran at direktang mag-book sa kanila.

Ano ang isang flexible na tiket?

Kapag nagbu-book ng iyong flight, ang ilan ay nag-aalok ng opsyong mag-book ng flexible ticket. Narito ang magagawa mo sa mga flexible na tiket:

Lumipat ng flight kung magbago ang iyong mga plano, hanggang 24 na oras bago umalis
Walang dagdag na bayad – bayaran lamang ang pagkakaiba sa presyo ng tiket (kung mayroon man)
Valid lang para sa parehong airline, pinanggalingan, at destinasyon

Ano ang mga update sa SMS?

Nag-aalok ang ilang flight ng mga update sa flight sa pamamagitan ng text. Maaari mo itong idagdag kapag nag-book ka ng iyong flight. Compatible lang ito sa mga smartphone.

Sa pamamagitan nito, makakatanggap ka ng mga text message kasama ang lahat ng iyong mga detalye ng booking at impormasyon ng flight. Kabilang dito ang iyong airline/booking code, numero ng flight, oras ng pag-alis at pagdating, paliparan, terminal, taya ng panahon, at impormasyon ng currency na patutunguhan. Makakatanggap ka rin ng mga update para sa mga pagkaantala, iskedyul ng flight, o pagbabago ng gate.

Naniningil ka ba ng mga bayarin sa credit card?

Hindi, hindi kami naniningil ng anumang mga bayarin sa credit card. Makikita mo nang eksakto kung ano ang binabayaran mo sa breakdown ng presyo.

Ano ang Kanselahin para sa Anumang Dahilan?

Ang Cancel for Any Reason ay isang pantulong na maaari mong idagdag habang nagbu-book na nagbibigay-daan sa iyong kanselahin ang iyong booking ng flight para sa anumang dahilan, hanggang 24 na oras bago ang oras ng pag-alis ng iyong unang flight (at bago ang anumang check-in) – walang mga tanong.

Nalalapat ang Kanselahin para sa Anumang Dahilan sa lahat ng pasahero at flight na kasama sa orihinal na booking ng flight.

Kanselahin online sa pamamagitan ng pagbisita sa iyong pahina ng mga detalye ng booking sa website ng Booking.com. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa aming Customer Service sa pamamagitan ng telepono o live chat kapag available, sa pamamagitan ng Help Center. Ang pagkansela sa pamamagitan ng anumang iba pang channel ay hindi magiging wasto.

Makakatanggap ka ng refund ng iyong flight booking sa pamamagitan ng iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng pitong araw ng negosyo. Ang iyong refund ay hindi kasama ang anumang mga karagdagang idinagdag pagkatapos ng iyong orihinal na booking ng flight at hindi kasama ang halagang binayaran para sa Kanselahin para sa Anumang Dahilan. Ang anumang refund sa ilalim ng Cancel For Any Reason ay limitado sa kabuuang halaga na €2,500 bawat tao.

Tandaan: Ang Kanselahin para sa Anumang Dahilan ay hindi nalalapat sa at hindi maaaring gamitin sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:

Naka-check in ka na para sa isa sa iyong (mga) nakaiskedyul na flight
Kinansela mo, na-rebook, o binago mo ang iyong flight nang direkta sa airline
Kinansela ng airline ang flight dahil sa mga force majeure na kaganapan tulad ng matinding kondisyon ng panahon, strike, o epidemya at pandemya
Kinansela ang iyong flight para sa mga dahilan maliban sa mga force majeure event, at hindi nag-rebook ang airline ng alternatibong flight o kung hindi man ay nagkumpirma at/o nag-isyu ng refund nang direkta sa iyo
Hindi mo kinansela ang iyong booking ng flight nang hindi bababa sa 24 na oras bago ang oras ng pag-alis ng iyong unang flight (o bago ang anumang check-in)
Idineklara ng airline ang pagkabangkarote at/o kung hindi man ay sinuspinde o isinara ang negosyo at mga serbisyo sa paglalakbay nito at hindi na maibibigay ang biniling flight

Aking flight booking

Paano ko malalaman kung nasa oras ang aking flight?

Maaari mong suriin ang katayuan ng iyong flight sa pamamagitan ng paglalagay ng numero ng flight sa website ng airline o airport.

Maaaring baguhin ng mga airline ang mga oras ng flight sa maikling paunawa, kaya suriin nang regular ang katayuan ng iyong flight.

Bakit nagbago ang oras ng flight ko?

Minsan ang mga airline ay kailangang mag-reschedule ng mga flight, na maaaring makaapekto sa iyong ruta at oras ng flight. Kung may mga isyu sa bagong iskedyul ng flight, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong. Karaniwan kaming may limitadong mga opsyon sa paglipad na ibinibigay ng airline, ngunit gagawin namin ang aming makakaya upang makahanap ng solusyon para sa iyo.

Paano ako gagawa ng travel insurance?

Maaari kang magbigay ng travel insurance sa pamamagitan ng pagbisita LEMMETTravel Insurance Page

Bakit hinihiling sa akin ni Ryanair na i-verify ang aking pagkakakilanlan?

Kung nag-book ka ng Ryanair flight sa pamamagitan ng LEMMETravel.com Mga Murang Flight , may pagkakataong hihilingin sa iyo ni Ryanair na i-verify ang iyong pagkakakilanlan bago mag-check-in. Kumpletuhin mo man ang hakbang na ito o hindi, mananatiling wasto ang iyong flight ticket at may karapatan kang sumakay sa flight. Hinihiling ng Ryanair ang impormasyong ito upang kumpirmahin ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan at matiyak ang kaligtasan ng mga pasahero. Makakatanggap ka ng email nang direkta mula sa Ryanair kung kailangan mong kumpletuhin ang hakbang na ito, na maglalaman ng lahat ng impormasyong kailangan mo. Naniningil din ang Ryanair ng humigit-kumulang 0.50 euro bawat booking para sa pagpapatunay na ito, bilang bayad sa admin.

Pagbabago at Pagkansela

Maaari ko bang baguhin ang pangalan sa aking tiket?

Karaniwang hindi pinapayagan ng mga airline ang mga pagbabago o pagwawasto ng pangalan. Kung maaari, may mga karagdagang bayad. Makipag-ugnayan sa amin para sa tulong sa pagtingin dito.

Bakit hindi ko makita ang mga pagbabagong ginawa ko sa mga detalye ng booking ng flight?

Kung gumawa ka ng anumang mga pagbabago sa iyong booking, maaaring hindi ito makikita sa iyong mga detalye ng booking sa iyong Booking.com account. Gayunpaman, dapat kang makatanggap ng bagong email ng kumpirmasyon kapag nakumpirma na ang mga pagbabago.

Ano ang hitsura ng proseso ng refund?

Kung karapat-dapat ka para sa isang refund, maaari kaming magpadala ng aplikasyon ng refund sa airline para sa iyo. Kapag naaprubahan na ng airline ang kahilingan at nai-refund na sa amin ang halaga, ipoproseso namin ang iyong refund ayon sa patakaran ng airline. Ang halaga ng refund ay babayaran sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

Maaari ko bang baguhin ang aking flight?

Depende ito sa patakaran ng airline, mga panuntunan sa pamasahe ng iyong ticket, at kung bumili ka ng flexible na ticket.

Maaari mong tingnan ang mga panuntunan sa pamasahe sa panahon ng proseso ng booking at sa iyong pahina ng mga detalye ng booking.
Kung kailangan mong gumawa ng mga pagbabago sa iyong flight, tingnan ang mga panuntunan sa pamasahe upang makita kung pinapayagan ito ng airline. Pagkatapos, makipag-ugnayan sa amin para gawin ang mga pagbabago. Maaaring kailanganin mong magbayad ng mga karagdagang bayarin mula sa airline, na maaari naming ipaliwanag nang detalyado kapag nakipag-ugnayan ka sa amin.
Kung nag-book ka ng flexible ticket, magagawa mong baguhin ang iyong flight hanggang 24 na oras bago ang pag-alis. Para magamit ang iyong flexible ticket, tawagan lang kami.
Ang mga murang airline, gaya ng EasyJet, Ryanair, at Wizz Air, ay karaniwang hindi pinapayagan ang mga pagbabago. Pagkatapos suriin ang iyong mga panuntunan sa pamasahe, makipag-ugnayan sa amin kung mayroon ka pang mga katanungan. Sa ilang mga kaso, maaari kang magabayan na makipag-ugnayan nang direkta sa airline.

Gaano katagal ang proseso ng refund?

Sa kasamaang palad, hindi namin matukoy kung kailan mo matatanggap ang halaga ng iyong refund dahil nakadepende ito sa mga oras ng paghawak ng airline. Gayunpaman, gagawin namin ang aming makakaya upang makuha ang iyong refund sa iyo sa lalong madaling panahon. Mag-email din kami sa iyo kapag naipadala na namin ang refund sa iyong account.

Depende sa oras ng pagproseso ng iyong provider ng pagbabayad, maaari itong tumagal ng isa pang 2–5 araw ng negosyo hanggang sa makita ang halaga sa iyong account. Ang ilang provider ng pagbabayad at pera ay maaaring mangailangan ng hanggang 7 araw o mas matagal pa.

Maaari ba akong magdagdag ng sanggol sa aking booking?

Kung nag-book ka na ng iyong flight ngunit hindi kasama ang isang sanggol na kasama mo sa paglalakbay, makipag-ugnayan sa amin at maaari kaming tumulong sa pagdaragdag sa kanila.

Ang mga sanggol ay nangangailangan ng wastong tiket sa paglipad tulad ng sinumang nasa hustong gulang na manlalakbay. Tandaan: Maaaring maningil ang airline ng karagdagang bayad para dito, na maipapaliwanag namin nang detalyado kapag nakipag-ugnayan ka sa amin.

Maaari ko bang kanselahin ang aking flight?

Depende ito sa patakaran ng airline at mga tuntunin sa pamasahe ng iyong tiket.

Maaari mong tingnan ang mga panuntunan sa pamasahe sa panahon ng proseso ng booking at sa iyong pahina ng mga detalye ng booking.
Kung kailangan mong kanselahin ang iyong flight, tingnan ang mga panuntunan sa pamasahe upang makita kung pinapayagan ito ng airline. Pagkatapos, makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka naming isumite ang kahilingan sa pagkansela. Ipapaliwanag din namin kung maniningil ng bayad ang airline.
Ang mga murang airline, gaya ng EasyJet, Ryanair, at Wizz Air, ay hindi karaniwang nagbibigay ng mga refund. Pagkatapos suriin ang iyong mga panuntunan sa pamasahe, makipag-ugnayan sa amin kung mayroon ka pang mga katanungan. Sa ilang mga kaso, maaari kang magabayan na makipag-ugnayan nang direkta sa airline.

Makakakuha ba ako ng refund kung nakansela ang aking flight?

Depende ito sa patakaran ng airline. Kung nag-aalok ang airline ng mga refund, maaari naming i-claim at iproseso ang pagbabayad para sa iyo. Ang refund ay babalik sa account kung saan ka nagbayad. Bagama't gagawin namin ito sa pinakamabilis na aming makakaya, lubos itong nakadepende sa mga oras ng paghawak ng airline.

Nalalapat ba ang 24-hour cancellation rule sa aking flight booking? (Mga customer sa US lang)

Gaya ng sinabi ng US Department of Transportation, ang mga airline ay kinakailangang magbigay ng buong refund para sa mga pagkanselang ginawa sa loob ng 24 na oras pagkatapos ng booking.

Sa pangkalahatan, nalalapat ang panuntunang ito sa:

Mga flight booking na ginawa sa US, at
Mga flight na umaalis mula, papunta, o sa loob ng US, at
Ang mga booking ay ginawa nang hindi bababa sa pitong araw bago ang oras ng pag-alis ng flight

Gayunpaman, nasa pagpapasya ng bawat airline na sumunod sa panuntunan. Upang tingnan kung ang 24-hour cancellation rule ay nalalapat sa iyong flight, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono o live chat sa pamamagitan ng Help Center.

Mga detalye ng manlalakbay

Paano ako makakapag-book para sa isang sanggol?

Upang mag-book ng tiket para sa isang sanggol, magdagdag ng isang batang manlalakbay kapag naghahanap ng iyong flight. Hindi ka makakapag-book sa mas maraming sanggol kaysa sa mga nasa hustong gulang. Ang bawat sanggol ay dapat may kasamang nasa hustong gulang para sa mga kadahilanang pangkaligtasan.

Sa panahon ng paglipad, ang mga sanggol ay inaasahang uupo sa kandungan ng isang nasa hustong gulang, kaya naman hindi posibleng mag-book ng mga upuan para sa mga sanggol. Karaniwang aayusin ng airline ang mga upuan dahil may mga paghihigpit sa kung saan maaari kang umupo kasama ang isang sanggol na sakay.

Nagkamali ako ng spelling ng pangalan ng manlalakbay. Maaari ko bang itama ito?

Karamihan sa mga airline ay hindi pinapayagan ang mga pagbabago o pagwawasto sa mga pangalan ng manlalakbay, ngunit tutulungan ka naming tingnan ito kung makikipag-ugnayan ka sa amin.

Kung papayagan ng airline ang pagbabago, maaari silang maningil ng administrative fee. Ipapaalam namin sa iyo ang tungkol dito bago kumpletuhin ang pagbabago.

Paano ako makakahiling ng espesyal na tulong?

Matapos makumpirma ang iyong booking, makipag-ugnayan lamang sa amin at maaari kaming tumulong na ayusin ito.

Kung kailangan mo ng tulong sa wheelchair at magbibiyahe gamit ang sarili mong wheelchair, ipaalam sa amin ang taas, lapad, haba, mga kinakailangan sa lakas ng baterya (kung naaangkop), at kung ito ay natitiklop. Makakatulong ang impormasyong ito sa airline na gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos.

Pagkumpirma ng flight

Hindi ko mahanap ang confirmation email ko. Ano ang dapat kong gawin?

Ang iyong kumpirmasyon ay ipinadala sa email na iyong inilagay noong nagbu-book. Suriin ang iyong email inbox at mga folder ng spam.

Maaari mo ring muling ipadala ang email ng kumpirmasyon sa iyong sarili mula sa pahina ng mga detalye ng booking.

Kung hindi mo pa rin mahanap ang iyong kumpirmasyon o nabigo ang iyong booking, makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka namin.

Saan ko mahahanap ang aking tiket sa paglipad?

Kasalukuyan kaming hindi nagpapadala ng mga tiket o e-ticket para sa mga booking ng flight. Sa halip, makakatanggap ka ng dalawang email na nagsisilbi sa parehong function bilang isang e-ticket:

Email ng kumpirmasyon, na patunay na kumpirmado ang iyong booking.
Email ng mga detalye ng booking, na naglalaman ng lahat ng iyong mga detalye ng booking, gaya ng iyong airline/booking reference code, email para sa check-in, at e-ticket number (kung naaangkop). Ang impormasyon sa email na ito ay ang kailangan mo lang para mag-check in para sa iyong flight.

Ang mga email na ito ay hiwalay na ipinapadala, at ang email ng mga detalye ng booking ay maaaring tumagal ng ilang araw bago maabot ang iyong inbox. Kung hindi mo ito mahanap sa iyong inbox, tingnan ang iyong folder ng spam. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong.

Mga bagahe at upuan

Gaano karaming bagahe ang maaari kong dalhin?

Maaari mong makita ang allowance ng bagahe sa panahon ng proseso ng booking. Depende sa flight, maaari kang magkaroon ng opsyon na magdagdag ng higit pang mga bag para sa karagdagang bayad.

Pagkatapos mag-book, makikita mo ang iyong baggage allowance sa page ng mga detalye ng booking. Maaari mo ring tingnan ang website ng airline para sa eksaktong sukat at mga paghihigpit sa timbang.

Ano ang maximum na sukat para sa isang carry-on o checked bag?

Maaari itong mag-iba para sa bawat flight at airline. Pinakamainam na tingnan ang website ng airline para sa eksaktong timbang at mga paghihigpit sa dimensyon.

Maaari ba akong magdagdag ng higit pang mga bag sa aking flight?

Binibigyang-daan ka ng ilang flight na magdagdag ng higit pang bagahe sa panahon ng proseso ng booking o pagkatapos mong mag-book.

Tingnan ang pahina ng mga detalye ng booking upang magdagdag ng karagdagang allowance sa bagahe pagkatapos mag-book. Kung hindi mo makita ang opsyon, makipag-ugnayan sa amin at tutulong kaming idagdag ito sa iyong booking ng flight.

Maaari ba akong magdagdag ng isang espesyal o napakalaking bag?

Pagkatapos mag-book ng iyong flight, makipag-ugnayan sa amin at tutulungan namin silang idagdag sa iyong booking ng flight.

Maaari ba akong pumili ng mga upuan para sa aking paglipad?

Depende sa iyong flight, maaari kang magkaroon ng opsyon na piliin ang iyong mga upuan sa panahon ng proseso ng booking. Maaaring maningil ng dagdag na bayad ang ilang airline para dito.

Pinapayagan din ng ilang flight ang pagpili ng upuan pagkatapos mag-book. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pahina ng mga detalye ng booking. Kung hindi mo makita ang opsyon, makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka namin dito.

Maaari ba akong magdala ng pagkain o gamot ng sanggol sa aking bagahe?

Ang mga likido na mahalaga para sa mga layuning medikal o mga sanggol ay karaniwang pinahihintulutan kapag dumaan sa seguridad. Hindi ito ang kaso sa buong mundo, kaya tingnan ang mga website ng airport at airline para sa kanilang mga patakaran bago ka bumiyahe.

Ano ang maaari kong dalhin sa aking bitbit na bag?

Maaari itong mag-iba para sa bawat airline, ngunit sa pangkalahatan ay may mga mahigpit na panuntunan tungkol sa pagdadala ng anumang likido o matutulis na bagay.

Tingnan ang website ng airline para malaman kung ano ang pinahihintulutan sa mga cabin bag at personal na gamit para sa iyong flight.

Maaari ba akong magsama ng alagang hayop?

Posibleng maglakbay kasama ang iyong alagang hayop sa ilang airline. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa amin upang hilingin ito, at titingnan namin ang airline para sa iyo. Magkakaroon ng bayad para magdagdag ng alagang hayop sa iyong booking.

Pagbabayad

Maaari ba akong makakuha ng isang invoice?

Maaari kang mag-download ng patunay ng pagbabayad mula sa pahina ng mga detalye ng booking ng iyong flight. Mahahanap mo ang page na ito kapag nakumpirma na ang iyong booking, o sa ilalim ng iyong mga booking.

Tandaan: Sa oras na ito, hindi kami makapagbibigay sa iyo ng invoice na may legal na bisa.

Maaari ba akong magbayad ng installment?

Kung gumagawa ka ng flight booking habang nasa Brazil, maaari kang magbayad nang hanggang 12 installment. Piliin kung gaano karaming installment ang gusto mong bayaran kapag tinatapos ang iyong booking. Dapat kang magbayad gamit ang Elo, Visa, Hipercard, o Mastercard.

Taxi sa paliparan

Paglipat ng Booking

Paano ako makakahanap at makakapag-book ng paglipat?

Tukuyin ang lugar ng pag-alis sa field na "Mula kay", at ang iyong patutunguhan - sa field na "Kay". Maaari mong piliin ang gustong lungsod, paliparan, istasyon ng tren, daungan, at hotel mula sa drop-down na menu o ilagay ang eksaktong address ng lugar.

I-click ang button na "Ipakita ang mga presyo". Piliin ang naaangkop na klase ng paglipat at i-click ang "Piliin" upang magpatuloy sa booking.

Punan ang lahat ng kinakailangang field sa booking form. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, sumulat sa amin sa online na chat o tumawag sa serbisyo ng suporta sa +442080682801 (mga toll na tawag).

Paano ako makakapag-book ng transfer sa airport?

Sa field na "Mula", piliin ang lungsod o ilagay ang
address ng hotel kung saan kailangan mong makarating sa airport. Ang presyo ay hindi nakadepende sa address na sinusundo ka ng aming driver, ngunit dapat itong nasa loob ng a
lungsod. Ilagay ang pangalan ng paliparan sa field na “Kay”.

Anong oras ng pick-up ang dapat kong itakda?

Kung kailangan mo ng paglipat mula sa paliparan o istasyon ng tren, inirerekomenda namin sa iyo na tukuyin ang oras ng pagdating ng iyong flight bilang simula ng iyong paglipat. Sa kasong ito, mas maginhawa para sa isang driver na ayusin ang pulong.

Mahalagang tala: kung naabisuhan ka tungkol sa pagbabago ng oras ng pagdating, mangyaring ipaalam sa amin upang mapag-usapan namin ang mga agarang pagbabago sa isang carrier.

Kung kailangan mo ng paglipat mula sa isang hotel patungo sa isang airport, tukuyin ang oras na dapat kang makilala sa reception. Kakailanganin mong kalkulahin ang oras ng pag-alis nang mag-isa. Inirerekomenda namin sa iyo na magkaroon ng ekstrang 3 oras para sa oras ng pag-check-in sa paliparan at tagal ng paglipat. Ang tinatayang oras na kailangang dumating ng driver sa airport ay tinukoy sa pahina ng booking.

Gaano katagal ang biyahe?

Makakahanap ka ng tagal ng paglilipat sa aming website at
sa iyong voucher na nagkukumpirma ng iyong booking (pdf file, mada-download pagkatapos gumawa ng booking).

Mahalagang tala: ito
ang tagal ay tinatayang at maaaring mag-iba depende sa trapiko, oras at petsa ng paglipat, mga pampublikong holiday atbp.

Mangyaring, gumawa ng mga pagbabago sa iyong order nang maaga kung nakatanggap ka ng bagong impormasyon tungkol sa sitwasyon ng trapiko.

Pagbabayad

Paano ko mababayaran ang aking order?

Depende sa bansa ng paglilipat, mayroong mga sumusunod na opsyon sa pagbabayad:

Buong pagbabayad online, sa isang mas kanais-nais na pera.
Kumuha kami ng maliit na prepayment para sa pag-book ng transfer. Ang natitirang halaga ay dapat bayaran ng cash sa driver sa pagdating.
Cash sa driver. Hindi kailangan ang prepayment sa website, ibibigay mo ang buong halaga sa driver sa pick-up site. Maaaring hindi available para sa lahat ng ruta.

Maaari ba akong magbayad bilang isang legal na entity?

Kung kailangan mong bayaran ang booking sa pamamagitan ng invoice, makipag-ugnayan sa manager sa pamamagitan ng email sa [email protected]

Sa anong currency ako sisingilin?

Sisingilin ang iyong card sa isa sa 2 currency: dolyar o euro. Ang currency ng pagbabayad ay tinukoy sa kanang bahagi, kung saan pipili ka ng opsyon sa pagbabayad.

Ang halaga ng palitan ng pera ay depende sa iyong bangko at maaaring mag-iba.

Ligtas bang magbayad sa pamamagitan ng iyong site?

Oo. Ang bayad ay natanggap ng bangko, na na-certify ng VISA/MasterCard

Anong pera ang dapat kong bayaran sa aking driver?

Pinapayuhan ka naming magbayad sa currency na tinukoy sa iyong voucher.

Mahalagang tala: dapat mong ihanda nang maaga ang kinakailangang halaga.

Maaari mong talakayin ang pagbabayad sa ibang pera sa iyong driver, ngunit siya ay may karapatang tumanggi at hilingin sa iyo na makipagpalitan ng pera.

Kailangan ko bang magbayad ng dagdag sa paghihintay?

Kung nagbu-book ka ng taxi transfer mula sa airport papunta sa lungsod, kasama na sa presyo ang 1 oras 30 minutong paghihintay pagkatapos ng nakatakdang oras ng pagdating. Kung ang iyong flight ay naantala nang wala pang 30 minuto, susubaybayan ito ng driver at darating sa oras ng landing. Kung malaman mo ang tungkol sa mas mahabang pagkaantala ng flight, mangyaring ipaalam sa driver sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng pagtawag sa isa sa mga numero ng telepono na ipinadala sa iyong email.

Mangyaring tandaan na kung ang oras ng paghihintay ay lumampas sa 1 oras, ang driver ay maaaring humingi ng karagdagang bayad para sa paghihintay.

Kung nag-book ka ng transfer mula sa hotel, kasama sa presyo ang 15 minutong paghihintay mula sa oras na nakasaad sa order

Problema sa pagbabayad

Mangyaring mag-email sa amin sa [email protected] naglalarawan sa mga paghihirap na nararanasan. Susubukan naming lutasin ang problema sa mga susunod na araw.

Bukod dito, inirerekomenda namin na sundin mo ang ilang simpleng hakbang: baguhin ang browser kung saan ka nagba-browse sa Kiwitaxi site; i-restart ang iyong device at bumalik sa pagbabayad; o baguhin ang paraan ng pagbabayad kung hindi makakatulong ang ibang mga variant

Pagbabago, Pagkansela at Pag-refund

Paano ko babaguhin ang aking booking?

Mayroong dalawang paraan para baguhin ang booking:

sa iyong personal na account, hindi bababa sa 24 na oras bago ang biyahe (upang makarating doon mag-click sa personal na account sa email na ipinadala namin sa iyo at itakda ang password);
sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa team ng suporta, kung wala pang 24 na oras bago ang iyong paglipat

Mahalagang tala: ang mga pagbabago sa iyong order na hiniling nang wala pang 1 araw bago ang biyahe ay maaaring tanggihan

Paano ko kakanselahin ang aking booking?

Mayroong dalawang paraan para kanselahin ang booking:

1. sa iyong personal na account, hindi bababa sa 24 na oras bago ang biyahe (upang makarating doon mag-click sa personal na account sa email na ipinadala namin sa iyo at itakda ang password);
2. sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa team ng suporta, kung wala pang 24 na oras bago ang iyong paglipat

Mahalagang tala: sa kaso ng isang agarang pagkansela hindi namin maibabalik sa iyo ang prepayment. Ang libreng panahon ng pagkansela ay nakasaad sa email at sa pahina ng Pagbabago/pagkansela ng booking.

Ano ang patakaran sa pagkansela ng Kiwitaxi?

Maaari mong kanselahin ang iyong booking nang may buong refund ng halagang ibinayad:

sa loob ng 5 oras bago ang paglipat para sa class 1 na sasakyan (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax),
sa loob ng 24 na oras bago ang paglipat para sa class 2 na sasakyan (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax).

Kung kakanselahin mo ang iyong booking nang wala pang 24 na oras bago ito magsimula, maaaring ilapat ang mga parusa ayon sa Mga Tuntunin at Kundisyon.

Makakatanggap ka ng refund sa parehong paraan na binayaran mo para sa iyong booking sa loob ng 5-7 araw ng bangko.

Ano ang dapat kong gawin kung hindi na-refund ang pera?

Kung nakansela ang iyong booking nang higit sa 24 na oras bago ang paglipat, ire-refund ang prepayment sa loob ng 5-7 bank days.

Kung walang refund sa loob ng 5-7 araw, tingnan ang history ng iyong balanse.

Kung walang abiso tungkol sa refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email [email protected] o sa online chat.

Mga Kondisyon sa Paglipat

Paano kung naglalakbay ako kasama ang mga bata?

Anuman ang edad, ang bawat bata ay itinuturing na isang pasahero, at dapat mong isaalang-alang ito kapag naglalagay ng bilang ng mga pasahero kapag nagbu-book.

Kapag inilagay ang mga detalye ng booking, maaari mong piliin ang uri ng child seat na kailangan mo. Ang mga upuan ng bata ay binabayaran ng dagdag.

Bago ka gumawa ng booking para sa paglipat para sa isang grupo ng mga batang wala pang 18 taong gulang kasama ang grupo ng 8 bata o higit pa, mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa suporta upang makakuha ng eksaktong impormasyon tungkol sa gastos at kundisyon ng paglipat.

Paano kung naglalakbay ako kasama ang mga bata?

Anuman ang edad, ang bawat bata ay itinuturing na isang pasahero, at dapat mong isaalang-alang ito kapag naglalagay ng bilang ng mga pasahero kapag nagbu-book.

Kapag inilagay ang mga detalye ng booking, maaari mong piliin ang uri ng child seat na kailangan mo. Ang mga upuan ng bata ay binabayaran ng dagdag.

Paano ako pipili ng angkop na paglipat?

Sa aming website mahahanap mo ang impormasyon tungkol sa bilang ng mga pasahero at mga piraso ng bagahe na ibinigay para sa bawat klase ng kotse. Ang bawat klase ay inilalarawan ng mga modelo ng kotse, na kabilang sa klase na ito.

Kung mayroon kang mga pagdududa, aling klase ang pinakaangkop para sa iyo, tanungin ang aming manager.

Ano ang magiging hitsura ng kotse?

Ginagarantiya namin na bibigyan ka ng kotse ng isang napiling klase o ng mas mataas na kaginhawahan o kapasidad. Ang mga patakaran ng pagbabago ng klase ay ang mga sumusunod:

class Micro ay maaaring palitan ng Economy, Comfort, Business, Premium, Minivan 4pax, Premium Minibus 6pax, Minibus 7pax classes;
class Economy ay maaaring palitan ng Comfort, Business, Premium, Minivan 4 pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus 7 pax classes;
class Comfort ay maaaring palitan ng Business, Premium, Minivan 4pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus 7pax classes;
class Business ay maaaring palitan ng Premium class;
class Minivan 4pax ay maaaring palitan ng Premium Minibus 6pax, Minibus 7 at 10pax classes;
ang klase ng Minibus 7pax ay maaaring palitan ng mga klase ng Minibus 10 at 13pax;
klase Ang Minibus 10, 13, 16pax ay maaaring palitan ng Minibus na mas malaki ang kapasidad.

Mahalagang tala: ang mga gawa at modelo ng mga kotse sa website ay ibinigay para sa pangkalahatang impormasyon at maaaring mag-iba; ang mga kotse ay hindi branded, ibig sabihin, walang logo ng Kiwitaxi sa kanila.

Ano ang kapasidad ng sasakyan?

Ang bawat kotse ay may sariling kapasidad na ipinapakita sa website.

Ang isang karaniwang piraso ng bagahe ay itinuturing na isang bag o isang maleta na ang haba, lapad, at taas ay hindi lalampas sa 158 cm.

Maaaring ilagay sa kotse ang mga hand luggage.

Mahalagang tala: kung naglalakbay ka gamit ang hindi karaniwang mga bagahe (halimbawa, mga ski o snowboard kung sakaling lumipat sa ski center gayundin ang mga bisikleta, prams, wheelchair, malalaking maleta, golf club atbp.), makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email [email protected] o sa online chat para pumili ng naaangkop na klase ng kotse.

Paano kung mayroon akong hindi karaniwang bagahe?

Para sa karaniwang bagahe ang kabuuan ng tatlong dimensyon (haba, lapad, at taas) ay hindi lalampas sa 158 cm. Anumang mas malaking bagahe ay maaaring ituring na hindi karaniwan.

Kung may dala kang hindi karaniwang bagahe (mga ski o snowboard kung sakaling may mga pribadong paglilipat sa ski center gayundin ang mga bisikleta, prams, wheelchair, malalaking maleta, golf club atbp.), kumunsulta sa LEMMETravel.com support manager kung anong uri ng sasakyan ang mas angkop para sa iyo.

Para sa mga konsultasyon makipag-ugnayan sa amin sa bawat email [email protected] o sa online chat.

Ano ang dapat kong gawin kung ang aking flight ay naantala?

Sa sandaling malaman mo na ang iyong flight ay naantala ng higit sa 30 minuto, mangyaring ipaalam sa iyong driver o LEMMETravel.com support manager sa pamamagitan ng email [email protected] o sa online chat o sa pamamagitan ng pagtawag sa +442080682801.

Ibigay ang numero ng order at ang bagong oras ng pagdating.

Kilalanin ang iyong driver

Paano ko mahahanap ang aking driver?

Mahalagang tala: sasalubong sa iyo ng driver ang nameplate na nagpapakita ng iyong una at apelyido, na iyong tinukoy sa booking form.

Kung ang isang pick-up place ay isang airport, sasalubungin ka ng driver sa labasan ng arrivals area o sa espesyal na meeting point. Ang meeting point ay tutukuyin sa voucher na ipapadala namin pagkatapos mong makumpleto ang booking.

Kung hotel ang pick-up place, hihintayin ka ng driver sa lobby ng hotel.

Ang mga tagubilin sa pagkikita ay ibinibigay sa voucher na nagkukumpirma sa iyong booking.

Paano ko makokontak ang aking driver?

Isang araw bago ang paglipat, ipapadala namin ang numero ng telepono ng iyong driver sa iyong email.

Mahalagang tala: mangyaring, tawagan o i-text ang driver kung ang iyong flight ay naantala ng higit sa kalahating oras o na-postpone sa ibang oras, pati na rin kung ang pag-claim ng bagahe sa paliparan ay tumatagal ng mas maraming oras kaysa sa nakaplano.

Paano ako makakasigurado na susunduin ako ng driver ko?

Ginagarantiya namin na gagawin ng driver ang kanyang makakaya para makilala ka.

Makukuha ng driver ang iyong numero at magkakaroon ka ng kanya. Pakiusap, panatilihing naka-on ang iyong telepono. Kung hindi mo maabot ang driver mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.

Anong mga wika ang sinasalita ng driver?

Sinusubukan naming pumili ng mga carrier upang ang driver ay makapagsalita ng wika ng isang kliyente o hindi bababa sa Ingles.

Ngunit hindi namin magagarantiya na nagsasalita ang driver ng partikular na wika. Ang driver ay magkakaroon ng pangunahing impormasyon tungkol sa ruta at ito ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang komunikasyon sa driver at mga problema sa language barrier.

Hindi ko mahanap ang driver ko. Ano ang dapat kong gawin?

Kung hindi mo mahanap ang driver, pakisuri muli ang mga pangalan sa mga karatula. Malamang, hindi napansin ng driver nang lumabas ka.

Kung hindi nakipag-ugnayan ang driver pagkatapos ng oras ng pagpupulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta. Sa huli, pumunta sa information point para mag-book ng taxi mula sa airport papunta sa lungsod, mula sa hotel papunta sa airport o istasyon ng tren o anumang iba pang ruta na dapat magmaneho sa iyo ng aming driver.

Mahalagang tala: kung hindi ka nakilala ng driver, ibabalik namin ang pera mo.

Retnal ng Kotse

Heneral

Ano ang mga kinakailangan sa edad para sa pagrenta ng kotse?

Karamihan sa mga supplier ay umaarkila ng mga sasakyan sa mga driver na nasa pagitan ng 21 at 70. Ang mga driver na wala pang 25 at higit sa 70 ay sisingilin ng isang batang driver at senior driver fee ayon sa pagkakabanggit.

Anong insurance ang kasama sa aking rental?

Ang karaniwang mga patakaran sa insurance sa pagrenta ng sasakyan ay Collision Damage Waiver (CDW) at Theft Protection (TP). Sa karamihan ng mga kaso, isasama ng kumpanya ng pag-arkila ng kotse ang mga ito sa presyo ng pagrenta, gayunpaman maaaring may mga pagbubukod. Karaniwang ibinubukod ng mga karaniwang patakaran ang mga detalye gaya ng windscreen, salamin, gulong, gulong, undercarriage, interior, personal na pag-aari, pati na rin ang mga singil sa pag-towing, oras sa labas ng kalsada at anumang karagdagang kagamitan gaya ng mga upuan ng bata at mga GPS device.

Kung hindi kasama ang Collision Damage Waiver (CDW) o Theft Protection (TP) maaari silang mabili mula sa kumpanya ng pag-arkila ng kotse o ibigay ng kumpanya ng credit card ng customer.

Kung gusto mong malaman kung isasama sa iyong pagrenta ang mga opsyong ito, pakitingnan ang seksyong Mga Tuntunin at Kundisyon ng kumpanya ng pagpapaupa ng kotse na iyong pinili.

Pakitandaan na ang iyong cover ay mawawalan ng bisa sa pamamagitan ng kapabayaan, maling pag-fuelling o paglabag sa mga tuntunin ng kasunduan sa pag-upa (halimbawa, pagmamaneho sa ilalim ng impluwensya ng alkohol o droga).

Magkano ang security deposit/sobrang halaga at kailan ito ia-unblock?

Ang impormasyong ito ay tinukoy sa seksyon ng Mga Tuntunin at Kundisyon sa ilalim ng larawan ng rental car na iyong pinili.

Ano ang Collision Damage Waiver?

Nililimitahan ng Collision Damage Waiver (CDW) ang pananagutan ng umuupa para sa kotse sa labis kung sakaling nasira ang sasakyan. Ang mga bagay tulad ng windscreen, kandado, gulong, undercarriage, susi at towing charge ay kadalasang hindi sakop ng CDW.

Pakisuri ang Mga Tuntunin at Kundisyon ng napiling kumpanya ng pag-arkila ng kotse upang makita kung kasama ang opsyong ito.

Ano ang kailangan kong magrenta ng kotse?

Upang mai-book ang iyong sasakyan, ang kailangan mo lang ay isang credit o debit card. Kapag kinuha mo ang kotse, kakailanganin mo:

Ang iyong pasaporte at anumang iba pang ID na kailangang makita ng kumpanya ng pag-arkila ng kotse. Para sa karagdagang impormasyon mangyaring tingnan ang T&C ng iyong Rental Company.
Ang bawat driver ay buo at wastong lisensya sa pagmamaneho, na hawak nila nang hindi bababa sa 12 buwan (kadalasan ay 24). Para sa karagdagang impormasyon mangyaring tingnan ang T&C ng iyong Rental Company.
Ang credit card ng pangunahing driver, na may sapat na magagamit na mga pondo para sa deposito ng kotse. Sa oras ng pagkuha, kakailanganin mong mag-iwan ng deposito upang masakop ang halaga ng labis na insurance. Kadalasan ito ay nasa anyo ng isang halaga (minimum: sobrang+fuel+vat) na na-block sa isang internasyonal na credit card sa pangalan ng pangunahing driver (hindi tinatanggap ang mga cash deposit, Maestro, Switch, Visa Electron at mga debit card). Para sa karagdagang impormasyon mangyaring tingnan ang T&C ng iyong Rental Company.
Ang iyong confirmation/ Rental voucher para ipakita na nagbayad ka para sa kotse. Matatanggap mo ang voucher ng Kumpirmasyon sa pamamagitan ng email. Mangyaring mag-click sa View Voucher sa iyong kumpirmasyon para sa higit pang mga detalye.

Saan ko mahahanap ang pickup address?

Kung mayroon ka nang booking, mangyaring mag-click sa View Voucher sa iyong confirmation email para sa higit pang mga detalye.

Paano ko mababayaran ang natitirang halaga sa pagdating?

Sa pamamagitan ng pisikal na credit card sa ilalim ng pangalan ng pangunahing driver. Ito ay isang ipinag-uutos na kinakailangan mula sa ahensya ng pag-upa.

Ano ang labis at ano ang aking labis?

Ang labis ay ang halaga ng pera na sisingilin ng kumpanya ng pag-arkila ng kotse sa umuupa kung sakaling masira o manakaw ang inuupahang sasakyan. Pakitandaan na ang isang kumpanya ng car rental ay maaaring magkaroon ng iba't ibang labis na halaga para sa bawat solong grupo ng kotse na kanilang inaalok.

Kung gusto mong suriin ang iyong labis na halaga, pakitingnan ang Mga Tuntunin at Kundisyon ng napiling kumpanya ng pag-arkila ng kotse. Makikita mo ang labis na halaga sa ilalim ng seksyong Preauthorization ng Credit Card ng Pangunahing Driver.

Ano ang dapat kong gawin kapag nakarating na ako sa aking sasakyan?

Bago ka pumirma sa kontrata at magmaneho palayo gamit ang iyong inuupahang kotse, maglaan ng kaunting oras upang maging pamilyar sa iyong inuupahang kotse, suriin ang uri at antas ng gasolina, mga headlight, mga panganib, mga wiper ng salamin, mga lock ng pinto atbp.

Siguraduhing suriin ang mga gasgas, dents o anumang iba pang pinsala sa presensya ng isang ahente at hilingin na itala ang mga ito. Ang magandang bagay ay kumuha ng mga larawan ng rental car bago pick-up at pagkatapos drop-off para walang kalituhan tungkol sa kondisyon ng kotse sa pagbalik.

Paano ko mababayaran ang natitirang halaga sa pagdating?

Sa pamamagitan ng pisikal na credit card sa ilalim ng pangalan ng pangunahing driver. Ito ay isang ipinag-uutos na kinakailangan mula sa ahensya ng pag-upa.

Paano ako gagawa ng account?

Mangyaring pumunta sa EconomyBookings.com at sa tuktok ng pahina i-click ang Mag-sign In. Piliin ang Magrehistro at ipasok ang iyong email address at i-save ang password.

Bakit hindi lumalabas ang numero ng Thrifty/Dollar partner sa kanilang website?

Dahil nag-book ka sa pamamagitan ng EconomyBookings.com, hindi mo makikita ang booking na ito sa kanilang site.

Upang ma-verify ang iyong booking, mangyaring makipag-ugnayan sa supplier sa pamamagitan ng teleponong ibinigay sa iyong rental voucher.

Sapilitan ba ang pasaporte para sa pagrenta ng USA?

Ang pasaporte ay ipinag-uutos para sa mga internasyonal na rental lamang.

Ano ang dapat kong gawin kung nasira ang aking inuupahang sasakyan o kung naaksidente ako sa sasakyan?

Sa kaso ng isang aksidente sa sasakyan, ipaalam sa pulisya, ahensya ng pag-upa at i-save ang ulat ng pulisya, ulat ng pinsala ng supplier.

Insurance sa Paglalakbay

Pangkalahatang Impormasyon

Ano ang deductible?
Ito ang halaga na dapat bayaran ng kliyente kapag nangyari ang isang nakasegurong kaganapan. Halimbawa: Ang bayad sa ospital ay $1,000. Ang deductible sa ilalim ng START tariff ay 25%, ang kliyente ay nagbabayad ng 250 USD, at ang kompanya ng insurance ay nagbabayad ng 750 USD. Kaya, ang halaga ay hinati sa pagitan ng kliyente at ng kompanya ng seguro alinsunod sa mga tuntunin ng plano ng taripa.

Maaari ba akong bumili ng insurance para sa isang araw?

Hindi. Ang minimum na tagal ng insurance ay 2 araw.

Kailangan ba ng travel insurance?
Depende sa kung saan ka maglalakbay, maaari kang makatagpo ng mga hadlang sa wika at pera na pumipigil sa iyong ma-access ang mataas na kalidad na pangangalagang medikal. Ang paglalakbay nang walang proteksiyon ay maaaring mag-iwan sa iyo na mahina sa pagbabayad ng mataas na out-of-pocket na gastusing medikal at pag-navigate sa isang dayuhang sistema ng pangangalagang pangkalusugan nang walang tulong na kailangan mo. Ang ilang mga bansa ay nangangailangan ng Travel medical insurance upang makapasok sa kanilang teritoryo. Bukod dito, maraming bansa ang nagpakilala ng mga obligadong panganib sa COVID-19 na sumasaklaw sa mga kinakailangan sa insurance.

Maaari ba akong bumili ng insurance policy habang nananatili sa ibang bansa?
Kung gusto mong bumili ng patakaran sa seguro sa paglalakbay sa teritoryo ng bansa kung saan ka dumating, kailangan mong piliin ang "Naglalakbay na" sa panahon ng pagbili.

Oo. Kung ikaw ay nasa ibang bansa at nagpaplano ng paglalakbay sa ibang bansa. Ang isang patakaran sa seguro ay maaaring ibigay sa website ng kumpanya at bayaran sa pamamagitan ng card.

Magiging epektibo ang insurance policy pagkatapos ng 3 araw mula sa sandaling tumawid ka sa hangganan.

Kailan magkakabisa ang patakaran sa seguro?

Ang validity ng insurance policy ay magsisimula mula sa sandaling tumawid ka sa hangganan o mula sa epektibong petsa na binanggit sa patakaran (alin man ang mauna).

Aling wika ang dapat kong gamitin para maglagay ng mga detalye?

Gumamit ng alpabetong Latin, gaya ng nakasaad sa iyong pasaporte.

Ano ang dapat kong gawin kung ang data ay naipasok nang hindi tama?

Kailangan mong kanselahin ang operasyon o i-refresh ang pahina at lumabas sa dialog box ng programa o platform. Kung hindi ito posible, abisuhan ang kompanya ng seguro. Tutulungan ka naming lutasin ang isyu.

Hindi ko natanggap ang aking patakaran. Ano ang dapat kong gawin?

Una sa lahat, kailangan mong suriin ang folder ng Spam o Promotions/Ads. Kung higit sa 10 minuto ang lumipas, at wala pa ring patakaran sa iyong e-mail Inbox, ipaalam sa kompanya ng seguro sa isang maginhawang paraan para sa iyo:

Dito Magsisimula ang Iyong Biyahe

Nagpaplano para sa iyong susunod na biyahe? Mayroon kaming mga pinakamahusay na deal para sa iyo!

Paglilibot sa Asya

Magbasa pa

Paglilibot sa Africa

Magbasa pa

Paglilibot sa Europa

Magbasa pa

Paglilibot sa USA

Magbasa pa

Pribadong Package para sa iyong paglalakbay

Mga FAQ

Maligayang pagdating sa Help Center

Available kami 24 oras sa isang araw

Matuto pa tungkol sa LEMMETravel.com

Mga Pangkalahatang FAQ

Mga FAQ sa Akomodasyon

Pagkansela

Pagbabayad

Mga detalye ng booking

Mga uri ng kuwarto

Mga patakaran sa ari-arian

Credit Card

Mga FAQ sa Flight

Nag-book ng mga flight

Aking flight booking

Pagbabago at Pagkansela

Mga detalye ng manlalakbay

Pagkumpirma ng flight

Mga bagahe at upuan

Pagbabayad

Taxi sa paliparan

Paglipat ng Booking

Pagbabayad

Pagbabago, Pagkansela at Pag-refund

Mga Kondisyon sa Paglipat

Kilalanin ang iyong driver

Retnal ng Kotse

Heneral

Insurance sa Paglalakbay

Pangkalahatang Impormasyon

Dito Magsisimula ang Iyong Biyahe

Nagpaplano para sa iyong susunod na biyahe? Mayroon kaming mga pinakamahusay na deal para sa iyo!

Paglilibot sa Asya

Paglilibot sa Africa

Paglilibot sa Europa

Paglilibot sa USA

Huwag palampasin, manatiling nakatutok!

Pribadong Package para sa iyong paglalakbay

Mga Mabilisang Link

Mga paglilibot sa yate

Trend Stay in

Mga flight

Buenos Aires papuntang New York

Doha hanggang Roma

Suporta