politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2025

LEMME TRAVEL – FZCO, une société constituée à Dubaï Silicon Oasis, Émirats arabes unis (ci-après dénommée « LEMME Travel FZCO », « nous » ou « nos ») reconnaît l'importance de la confidentialité. Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur les visiteurs de notre site web. www.lemmetravel.com, et les services disponibles sur notre site Web.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, auprès de tiers et automatiquement lors de votre utilisation de notre site web. Nous pouvons combiner les informations collectées automatiquement avec d'autres informations vous concernant. Le cas échéant, nous pouvons également collecter des informations personnelles. Données anonymes, c'est-à-dire des données comprenant des informations agrégées et anonymisées qui ne sont ni associées ni liées à vos informations personnelles. Les données anonymes ne permettent pas, en elles-mêmes, l'identification des personnes.

Informations personnelles désigne toute information pouvant être utilisée pour vous identifier.

Nous sommes les Responsable du traitement des données pour les données collectées via notre site Web.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, le traitement de vos données personnelles pour la fourniture de nos services repose sur un contrat. Pour les activités marketing, nous nous appuyons sur votre consentement.

Vous pouvez parcourir et utiliser certaines sections de notre site web sans fournir d'informations personnelles. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont accessibles que sur inscription ou sur simple demande d'informations personnelles.

Informations que nous collectons auprès de vous (ou d'une personne agissant pour vous) :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres détails
• Informations de facturation ou de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit/débit, nom du titulaire de la carte, date d'expiration, code d'authentification, adresse de facturation)
• Détails des produits et services qui vous sont fournis ou demandes de renseignements que vous avez faites
• Informations fournies via des enquêtes clients ou des commentaires
• Détails du passeport, y compris le numéro, la date d'expiration et la date de naissance
• Détails du programme de fidélité (tels que les informations sur les grands voyageurs)
• Informations sur la santé (si divulguées)
• ID de l'appareil, type d'appareil, informations de localisation, adresse IP, statistiques sur les pages vues, données de trafic, données publicitaires et informations de journal Web standard
• Toute information supplémentaire que vous fournissez via notre site Web, en personne ou à partir d'autres sites Web/comptes auprès desquels vous nous autorisez à collecter des informations
• Toute autre information personnelle nécessaire pour faciliter vos relations avec nous

Informations collectées auprès de tiers :

Nous pouvons recevoir des informations personnelles et/ou des données anonymes de la part d'entreprises fournissant des services ou des produits liés à votre utilisation de notre site web. Ces tiers peuvent inclure :

• Compagnies aériennes, exploitants d'hôtels/propriétaires, fournisseurs d'adhésions de voyage, gestionnaires immobiliers ou fournisseurs d'activités
• Fournisseurs de portefeuilles tiers susceptibles de nous fournir votre adresse blockchain
• Prestataires de services de paiement susceptibles de nous fournir vos informations de paiement

Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres données que nous avons collectées pour fournir nos services.

Si vous postulez à un poste chez nous, nous pouvons collecter des informations auprès de :

• Consultants en recrutement
• Employeurs précédents
• Autres organismes autorisés pertinents pour votre demande

Informations collectées automatiquement :

Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre site Web, notamment :

• Nom de domaine, système d'exploitation, paramètres de l'appareil
• adresse IP
• Pages consultées sur notre site Web
• Sites Web de référence et de sortie
• Dates et heures d'accès au site Web
• Données du journal Web

Informations accessibles au public :

Nous pouvons collecter des activités de blockchain visibles publiquement telles que les adresses de blockchain et les transactions liées aux NFT, qui peuvent être associées aux données que vous nous fournissez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir des services : Pour fournir des réservations d'hébergement, de vols et d'expériences, gérer votre compte, communiquer avec vous (y compris par e-mail), répondre à vos demandes et offrir un support client
• Commercialisation: Avec votre consentement, vous envoyer des nouvelles, des offres, des promotions et des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser
• Analyser l'utilisation : Comprendre comment les utilisateurs accèdent à notre site web et à nos services et les utilisent afin d'améliorer leur fonctionnalité, leur navigation et leur expérience utilisateur. Nous pouvons créer des données anonymes à partir d'informations personnelles à des fins légales.
• Protéger les droits et les intérêts : Protéger nos droits, vos droits et les droits des autres utilisateurs

3. Marketing

LEMMETravel peut vous envoyer des informations sur nos services et offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien. « Se désabonner » lien dans nos e-mails ou en nous contactant à [email protected].

4. Comment nous stockons vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• cryptage SSL
• Pseudonymisation
• Restrictions d'accès internes
• Contrôles de sécurité physique

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte reste actif et conformément à la loi après sa désactivation. Nous supprimons ensuite vos informations de manière sécurisée.

5. Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Malgré nos mesures, aucun système n'est totalement sécurisé.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accès non autorisé résultant d'une perte ou d'une compromission de vos mots de passe.

6. Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Notre groupe d'entreprises et d'employés : Pour fournir nos services
• Fournisseurs de services : Fournisseurs ou partenaires exécutant des services en notre nom dans le cadre d'accords stricts de protection des données

Nous pouvons également divulguer des informations :

• En matière de transferts d'entreprise : Dans le cadre de fusions, d'acquisitions, de ventes d'actifs ou de transactions similaires
• Pour protéger les droits et les intérêts : Dans les affaires juridiques ou les enquêtes
• Dans les transferts transfrontaliers : Aux partenaires ou prestataires de services situés en dehors de l'EEE, en garantissant des garanties appropriées

7. Cookies et mécanismes de suivi

Nous et nos prestataires de services utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Restez connecté
• Comprendre comment vous utilisez notre site Web
• Mémoriser les préférences (par exemple, langue, devise, localisation)
• Recueillir des informations à des fins publicitaires et analytiques

Les types incluent :

• Cookies: Fichiers texte stockés sur votre appareil
• GIF clairs / Balises pixel : Images invisibles suivant l'engagement du site Web et des e-mails

Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

8. Analyses tierces

Nous utilisons des services comme Google Analytics pour évaluer les performances du site web et améliorer l'expérience utilisateur. Ces services utilisent des cookies et des technologies de suivi.

Vous pouvez désactiver Google Analytics via leur Outil de désinscription.

9. Publicité basée sur les centres d'intérêt

Nous faisons appel à des annonceurs tiers pour diffuser des publicités ciblées sur notre site web et d'autres sites. Vous pouvez vous désinscrire via :

• Choix du consommateur DAA
• Option de retrait du consommateur NAI
• Remarque : la désactivation peut ne pas bloquer toutes les publicités, mais uniquement les publicités basées sur vos centres d'intérêt.

10. Contenu généré par l'utilisateur

Si vous publiez des informations sur notre site web, elles peuvent être consultées par d'autres. Soyez prudent lorsque vous partagez des informations personnelles.

11. Vos choix

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou corriger vos informations en accédant à votre compte ou en nous contactant à [email protected].

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment, même si nous pouvons toujours envoyer des e-mails de service essentiels.

12. Vos droits

Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de droits, notamment :

• Accéder: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger les données inexactes
• Effacement: Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
• Restriction: Limiter la manière dont nous traitons vos données
• Portabilité des données : Transférez vos données vers un autre fournisseur
• Objection: S'opposer au traitement
• Retirer le consentement : Retirer le consentement le cas échéant

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

Veuillez noter que les données stockées sur les blockchains publiques ne peuvent pas être modifiées ou supprimées par nous.

13. Enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents.

14. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant utilisation.

15. Processeurs de paiement et portefeuilles tiers

Si vous utilisez des processeurs de paiement tiers ou des portefeuilles blockchain via notre site Web, vos interactions avec eux sont régies par leurs conditions et politiques de confidentialité.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la confidentialité, contactez :

LEMME TRAVEL – FZCO
E-mail: [email protected]

Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

• Autorités de données de l'UE
• Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni 

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur www.lemmetravel.comLes utilisateurs enregistrés seront informés des mises à jour du matériel.