سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٩ يونيو ٢٠٢٥

ليمي للسفر – شركة مساهمة عامة، وهي شركة مسجلة في واحة دبي للسيليكون، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها فيما يلي باسم "LEMME Travel FZCO"، "نحن" أو "لنا") تُدرك أهمية الخصوصية. في سياسة الخصوصية هذه، نوضح كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات التي نحصل عليها عن زوار موقعنا الإلكتروني، www.lemmetravel.com، والخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع معلوماتك الشخصية مباشرةً منك، ومن جهات خارجية، وتلقائيًا من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد ندمج المعلومات التي نجمعها تلقائيًا مع معلومات أخرى جمعناها عنك. وعند الاقتضاء، قد نجمع أيضًا بيانات مجهولة المصدرالبيانات المجهولة، أي البيانات التي تتضمن معلومات مجمعة وغير محددة الهوية، غير مرتبطة بمعلوماتك الشخصية. لا تسمح البيانات المجهولة، في حد ذاتها، بتحديد هوية الأفراد.

معلومات شخصية تعني أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

نحن مسؤول البيانات للبيانات التي تم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.

إذا كنتَ مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا هو بموجب عقد. أما بالنسبة لأنشطة التسويق، فنعتمد على موافقتك.

يمكنك تصفح واستخدام أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني دون تقديم معلوماتك الشخصية. مع ذلك، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الميزات إلا عند التسجيل أو تقديم معلوماتك الشخصية طواعيةً.

المعلومات التي نجمعها منك (أو من شخص يتصرف نيابة عنك):

• معلومات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل أخرى
• معلومات الفوترة أو الدفع (على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان/الخصم، اسم حامل البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز المصادقة، عنوان الفوترة)
• تفاصيل المنتجات والخدمات المقدمة لك أو الاستفسارات التي قدمتها
• المعلومات المقدمة من خلال استطلاعات العملاء أو التعليقات
• تفاصيل جواز السفر، بما في ذلك الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد
• تفاصيل برنامج الولاء (مثل تفاصيل المسافر الدائم)
• المعلومات الصحية (إذا تم الكشف عنها)
• معرف الجهاز، ونوع الجهاز، ومعلومات الموقع، وعنوان IP، وإحصائيات حول عدد مرات مشاهدة الصفحة، وبيانات حركة المرور، وبيانات الإعلانات، ومعلومات سجل الويب القياسية
• أي معلومات إضافية تقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو شخصيًا، أو من مواقع/حسابات أخرى تسمح لنا بجمع المعلومات منها
• أي معلومات شخصية أخرى مطلوبة لتسهيل تعاملاتك معنا

المعلومات التي تم جمعها من أطراف ثالثة:

قد نتلقى معلومات شخصية و/أو بيانات مجهولة المصدر من شركات تقدم خدمات أو منتجات متعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد تشمل هذه الجهات الخارجية:

• شركات الطيران، ومشغلي الفنادق/العقارات، ومقدمي عضوية السفر، ومديري العقارات، أو مقدمي الأنشطة
• موفرو المحافظ الخارجية الذين قد يزودوننا بعنوان blockchain الخاص بك
• مقدمو خدمات الدفع الذين قد يزودوننا بتفاصيل الدفع الخاصة بك

يجوز لنا دمج هذه المعلومات مع بيانات أخرى قمنا بجمعها لتقديم خدماتنا.

إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة لدينا، فقد نقوم بجمع المعلومات من:

• مستشارو التوظيف
• أصحاب العمل السابقين
• المنظمات الأخرى المعتمدة ذات الصلة بطلبك

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا:

نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

• اسم النطاق، نظام التشغيل، إعدادات الجهاز
• عنوان IP
• الصفحات التي تم الوصول إليها على موقعنا
• مواقع الإحالة والخروج
• تواريخ وأوقات الوصول إلى الموقع
• بيانات سجل الويب

المعلومات المتاحة للعامة:

يجوز لنا جمع نشاط blockchain المرئي للعامة مثل عناوين blockchain والمعاملات المتعلقة بـ NFT، والتي قد تكون مرتبطة بالبيانات التي تقدمها لنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمات: لتوفير حجوزات الإقامة والرحلات الجوية والتجارب وإدارة حسابك والتواصل معك (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) والرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• تسويق: بموافقتك، نرسل إليك الأخبار والعروض والعروض الترويجية والمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي قد تكون مهتمًا بها
• تحليل الاستخدام: فهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا واستخدامهم لها لتحسين الأداء والتصفح وتجربة المستخدم. قد ننشئ بيانات مجهولة المصدر من المعلومات الشخصية لأغراض قانونية.
• حماية الحقوق والمصالح: حماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين

3. التسويق

قد ترسل لك LEMMETravel معلومات حول خدماتنا وعروضنا التي نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على "إلغاء الاشتراك" الرابط في رسائل البريد الإلكتروني لدينا أو الاتصال بنا على [email protected].

4. كيف نخزن معلوماتك الشخصية

نحن ننفذ تدابير مادية وإدارية وفنية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير SSL
• إخفاء الهوية
• قيود الوصول الداخلي
• ضوابط الأمن المادي

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطًا، ووفقًا لما يقتضيه القانون بعد إلغاء تنشيطه. بعد ذلك، نحذف معلوماتك بشكل آمن.

5. الأمن

نتخذ احتياطات معقولة لحماية معلوماتك من سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. ورغم إجراءاتنا، لا يوجد نظام آمن تمامًا.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرح به ناتج عن فقدان أو اختراق كلمات المرور.

6. كيف نفصح عن معلوماتك

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع:

• مجموعة شركاتنا وموظفينا: لتقديم خدماتنا
• مقدمي الخدمة: البائعون أو الشركاء الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا بموجب اتفاقيات صارمة لحماية البيانات

يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات:

• في عمليات نقل الأعمال: في عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو المعاملات المماثلة
• لحماية الحقوق والمصالح: في المسائل القانونية أو التحقيقات
• في التحويلات عبر الحدود: إلى الشركاء أو مقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ضمان الضمانات المناسبة

7. ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع

نحن ومقدمو خدماتنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• ابق مسجلاً دخولك
• فهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني
• تذكر التفضيلات (على سبيل المثال، اللغة، العملة، الموقع)
• جمع المعلومات لأغراض الإعلان والتحليل

تشمل الأنواع ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط: الملفات النصية المخزنة على جهازك
• صور GIF واضحة / علامات البكسل: تتبع الصور غير المرئية لموقع الويب ومشاركة البريد الإلكتروني

انظر موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل الكاملة.

8. تحليلات الطرف الثالث

نحن نستخدم خدمات مثل تحليلات جوجل لتقييم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.

يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عبر أداة إلغاء الاشتراك.

9. الإعلانات القائمة على الاهتمامات

نتعاقد مع مُعلنين خارجيين لعرض إعلانات مُستهدفة على موقعنا الإلكتروني وغيره. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر:

• اختيار المستهلك من DAA
• إلغاء اشتراك المستهلك في NAI
• ملاحظة: قد لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى حظر جميع الإعلانات، بل قد يؤدي فقط إلى حظر الإعلانات القائمة على الاهتمامات.

10. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا نشرتَ معلوماتٍ علنيةً على موقعنا، فقد يطّلع عليها الآخرون. توخَّ الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية.

11. اختياراتك

يمكنك مراجعة معلوماتك أو تحديثها أو تصحيحها عن طريق الوصول إلى حسابك أو الاتصال بنا على [email protected].

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت، على الرغم من أننا قد نرسل رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالخدمات الأساسية.

12. حقوقك

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك حقوق بما في ذلك:

• وصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية
• تصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• محو: طلب حذف البيانات عندما لم تعد هناك حاجة إليها
• تقييد: تحديد كيفية معالجتنا لبياناتك
• قابلية نقل البيانات: نقل بياناتك إلى مزود آخر
• اعتراض: الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا [email protected]هدفنا هو الرد خلال شهر واحد.

يرجى ملاحظة أن البيانات المخزنة على سلاسل الكتل العامة لا يمكن تعديلها أو حذفها من قبلنا.

13. الأطفال

موقعنا ليس مخصصًا للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن عمد دون موافقة الوالدين.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى مراجعة سياساتها قبل الاستخدام.

15. معالجات الدفع والمحافظ الخارجية

إذا كنت تستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية أو محافظ blockchain من خلال موقعنا الإلكتروني، فإن تفاعلاتك معهم تخضع لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

16. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى حول الخصوصية، يرجى الاتصال بـ:

ليمي للسفر – شركة مساهمة عامة
بريد إلكتروني: [email protected]

يمكنك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية لديك.

• سلطات بيانات الاتحاد الأوروبي
• مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة 

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستتوفر النسخة الأحدث دائمًا على www.lemmetravel.comسيتم إخطار المستخدمين المسجلين بالتحديثات الجوهرية.